최근 에어팟 프로 3세대 오른쪽 유닛을 분실했다. 에어팟 프로 1세대와 2세대 시절에는 네이버나 중고 거래를 통해 동일 모델의 한쪽 유닛을 구매한 뒤 다시 연결해서 사용하는 경우가 많았기 때문에, 이번에도 별생각 없이 같은 방법을 선택했다.
그런데 이번에는 예상과 전혀 다른 상황이 벌어졌다.
증상 1. “프로 1세대, 2세대” 라는 이상한 메시지가 나온다
새로 구매한 오른쪽 유닛을 충전 케이스에 넣자마자 이상한 경고 메시지가 나타났다.
약 2.5개월 전 애플에서 구매한 정품으로 분명 모델명도 같고 외관도 똑같은데 왜 이런 메시지가 나오는지 이해할 수 없었다.
- 왼쪽 유닛: A3064
- 오른쪽 유닛: A3063
- 충전 케이스: A3122
처음에는 단순한 펌웨어 문제라고 생각했다.
증상 2. 충전이 25%에서 멈춘다
더 이상한 문제는 충전이었다.
오른쪽 유닛이 25% 정도까지는 올라가지만 그 이후에는 전혀 충전되지 않았다.
몇 시간을 충전기에 연결해 두어도 마찬가지였다.
배터리 불량인가 싶었지만 그것도 아니었다.
인터넷, 유튜브, 구매처에 나온 방법은 거의 다 해봤다
검색하면 대부분 다음과 같은 해결 방법들이 나온다.
- 아이폰에서 에어팟 연결 삭제
- 다시 페어링
- 케이스 충전 상태에서 뚜껑 열어두기
- 최신 iOS 업데이트
- 펌웨어 업데이트
- 양쪽 유닛 모두 완전 방전 후 재연결
거의 다 해봤지만 결과는 동일했다.
계속해서 다른 기기라는 경고가 나타났고 충전도 정상적으로 되지 않았다.
판매처는 계속해서 내 기기가 정품이 아니라고 의심했다.
결국 애플 서비스센터를 방문했다.
애플에서 들은 충격적인 이야기
서비스센터 직원은 어디서 구매했는지 먼저 물어봤다.
그리고는 약간 안타까운 표정으로 설명해 주었다.
최근 에어팟 프로 3세대부터는 단순히 같은 모델의 유닛을 가져와 연결하는 방식이 아니라, 애플 내부 시스템을 통해 등록된 디바이스 정보를 재설정한 후 정식 A/S 절차를 통해 교체된 유닛만 정상 연결되는 구조로 바뀌었다는 것이다.
즉 예전처럼 아무 에어팟 유닛을 구해서 끼우는 방식이 더 이상 쉽지 않다는 이야기였다.
더 놀라웠던 것은 교체 비용이었다.
한쪽 유닛 공식 교체 비용이 약 12만 원 수준이라고 한다.
오히려 외부에서 구매하는 비용과 큰 차이가 없거나 더 저렴할 수도 있는 금액이다.
애플케어가 남아 있었지만 분실은 보장 대상이 아니기 때문에 별도 구매가 필요했다.
직원은 혹시 인터넷에서 알려진 방법들을 모두 해봤냐고 물었는데, 뉘앙스상 가끔은 정상 연결되는 경우도 있는 것 같았다.
하지만 내 경우는 완전 먹통이었다.
그런데 이상한 점을 발견했다
포기하기 전에 마지막으로 이것저것 시도해 보기 시작했다.
문제는 제품 모델이 다른 것이 아니라, 내 왼쪽 유닛과 새로 구매한 오른쪽 유닛이 서로 다른 세트로 인식되고 있다는 점이었다.
즉 하드웨어 자체는 정상인데 소프트웨어적으로 “짝이 안 맞는다”고 판단하는 상태였다.
계속 연결 해제와 재연결을 반복하던 중 아주 짧은 순간 이상한 장면을 발견했다.
내 원래 왼쪽 유닛만 넣고 새롭게 연결을 시작할 때, 시스템이 약 0.1초 정도 잠깐 멈칫하는 느낌이 있었다.
마치 어떤 기기로 인식해야 할지 고민하는 것처럼.
우연히 발견한 해결 방법
그래서 실험을 해봤다.
- 기존 연결 삭제
- 내 원래 왼쪽 유닛만 케이스에 넣음
- 새 페어링 시작
- 연결되는 순간을 기다림
- 경고 메시지가 뜨기 전에 재빨리 새 오른쪽 유닛을 케이스에 넣음
정말 순식간에 진행했다.
그런데 놀랍게도 갑자기 인식이 되기 시작했다.
충전도 정상적으로 올라갔다.
25%에서 멈추던 배터리가 100%까지 충전되기 시작했고, 이후에는 양쪽 모두 정상 작동했다.
솔직히 나도 믿기지 않았다.
결론
에어팟 프로 3세대부터는 한쪽 유닛 교체 방식이 이전 세대보다 훨씬 까다로워진 것으로 보인다.
만약 한쪽을 분실했다면 처음부터 애플 공식 서비스센터에서 교체 비용을 확인해 보는 것이 가장 안전한 방법이다. 어차피 별도로 구매해도 결코 저렴하지 않다.
다만 이미 외부에서 구매한 유닛이 있고, “다른 AirPods 감지됨”, “한쪽 연결 안 됨”, “충전이 25%에서 멈춤” 같은 증상이 발생한다면 내가 우연히 발견한 방법도 한 번쯤 시도해 볼 만하다.
물론 공식적인 해결 방법은 아니며 모든 경우에 적용된다는 보장은 없다.
하지만 적어도 내 에어팟은 이 방법으로 살아났다.
참고로 뒷면에 버튼이 없는 3세대는 앞의 불들어오는 부분을 터치하면 페어링 모드가 됩니다.
